主题: 有知道的请帮忙解决一下

前几天上班时看见一个老邻居.俺们住在一栋楼.俺们家事三楼.她家是；另一单元的二楼.
她说她家暖气不热.最高温度达到19度.平时就14——16度左右.
她儿子去找过物业.但是物业说一楼是车库.没有暖气.
三楼是个单身汉.交了房钱没装修.也不在这住.没交取暖费.
所以她家温度达不到18度以上.物业也管不了.
据说有中间楼层有不交取暖费的.但是得楼上和楼下签字同意才行.
现在的问题是物业以找不到三楼的住户不管这个事.所以邻居挺苦恼.
所以请明白人帮忙支个招.帮帮我这个邻居.我在这里代她谢谢大家！