[公告]新网DNS解析不稳定，导致一部分站点访问出错公告_宽甸事_宽甸论坛

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发表于：2010/1/5 21:32:09
来自：辽宁

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今天发现一部分盟友反应城市站、商家宝、二级开发建站有打不开的现象，或者不稳定，经检查，确认为DNS解析问题。总部已经再联系新网寻求解决。

什么是DNS解析：
http://baike.baidu.com/view/1964811.htm?fr=ala0_1
http://baike.baidu.com/view/22276.htm?fr=ala0_1

DNS解析问题答疑：
1、为什么有些绑定顶级域名的站点可以打开
答：有些盟友的顶级域名是在万网购买的，或者即使是新网的域名，只是没有受到波及

2、为什么我是顶级域名，仍然会出现页面出错，或者图片、广告位出错
答：虽然盟友绑定了顶级域名，但图片、广告位与css样式表等的地址仍然是ccoo的，所以仍然受到牵连

3、为什么我的站点，有些人访问正常、有些人不正常
答、(1)我们访问一个网站，首页会从本机读取dns缓存记录，如果有则返回缓存中域名所对应的IP地址;
    (2)如果没有则找地方网通或者是电信的DNS服务器（他们的dns服务器只做缓存用，没有数据信息记录，一般一段时间会清除缓存）看是否有缓存记录，如果有则返回用户所访问域名IP;
    (3)还是没有则直接访问域名的DNS服务器（如新网的DNS服务器），新网DNS服务器中有详细的DNS数据记录。接受访问后，会在数据库中查找相关数据，返回给用户！

     有些人能够访问可能是本机有DNS缓存，或者是访问了当地网通或者电信的DNS服务器缓存。
     如果新网DNS服务器异常，而本机或者地方的DNS服务器又没有缓存，那么网站访问肯定受影响

4、什么的情况是服务器出问题。
如果所有的城市站都打不开，或者出现同一症状的时候，才是服务器的问题。如果是个别情况就要单独排查以确定问题。

5、出现问题时，我们要如何应对
首先出现问题时，如果不紧急，发布到后台BUG系统里面，如果紧急请联系自己的渠道专员或者总部的技术人员。
如问题是个性问题，总部会单独处理。
如问题是基础服务商，总部会联系相关机构来解决。
如问题是共性问题，如访问慢，或者整体出错，总部技术会及时优先处理。

发现问题，错误的做法：
a、第一时间，发布在qq群，正确的做法是先确定问题是自己的还是共性问题，方法很简单，打开一些站点做对比。
b、很着急，但问题不能描述清楚，出现问题时首要的是确定问题是什么，要让技术人员明确问题所在。


城市中国技术部
                                                                                                        2010年1月5日17：01

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